FAQs zu Online-Bestellungen

Melde dich zunächst mit deiner registrierten Email-Adresse und deinem Passwort bei MyBRITA an.

Um deine persönlichen Daten zu überprüfen oder zu ändern, gehe in den Bereich „Mein Profil“. Klicke dort auf „Bearbeiten“, um notwendige Aktualisierungen vorzunehmen.
Du kannst Anrede, Vorname, Nachname sowie deine Zugangsdaten (Mailadresse und Passwort) ändern. Bitte bestätige alle Änderungen, indem du auf „Änderungen speichern“ klickst. 
Aus Datenschutzgründen bist du die einzige Person, die berechtigt ist, deine Angaben zu ändern.

Bitte beachte: Die Adresse für Tauschboxen oder Abonnements müssen separat geändert werden. Du findest diese im Bereich "Abonnements" in deinem MyBRITA Konto.

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ein rechtzeitiger Versand reicht für die Einhaltung dieser Frist aus. 
Du kannst die Retoure in deinem MyBRITA Konto unter Bestellhistorie auslösen: Wähle hierzu dein Produkt aus, klicke auf "Bestellung verwalten" und anschließend auf "Retoure starten". Danach erhältst du eine E-Mail mit dem Retourenlabel. Das Label steht dir aber auch in deinem MyBRITA Konto zur Verfügung.
Du hast kein MyBRITA Konto? Kein Problem! Du kannst die Bestellung über einen Link in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast, jederzeit einsehen und den Retoure-Vorgang starten.

Bewahre deinen Kaufbeleg sicher auf, da er als Nachweis für die Gewährleistungsfrist dient.

Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den Wert auf die von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode. Bitte melde dich beim Kundenservice, wenn die Zahlungsart nicht mehr aktuell ist.

Defekte oder fehlerhafte Artikel können auch nach der 30-tägigen Rückgabefrist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zurückgeben werden.* Artikel, die mit offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehlern geliefert wurden, sollten direkt gemeldet werden.
Wende dich in diesen Fällen einfach an unseren Kundenservice.

*Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhaft verpackte Rücksendung beschädigt wurden, können wir leider nicht zurücknehmen.

1. Leg die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb.
2. Klicke auf das Warenkorb Symbol oben rechts auf jeder Seite, um die ausgewählten Artikel zu sehen. Du kannst dir auch die Produktdetails nochmal ansehen und Produkte aus deinem Warenkorb entfernen.
3. Um zu bestellen, geh zu deinem Warenkorb und klicke unten auf „Weiter zur Kasse“.
4. Melde dich mit deinen MyBRITA Zugangsdaten an oder registriere dich als neuer Kunde. Du kannst auch als nicht registrierter Nutzer (Gast) bestellen.*
5. Gib deine Adressdaten ein. Abweichende Rechnungs- und Lieferadressen sind möglich.
6. In der Bestellübersicht kannst du die Bestellung kontrollieren und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen
7. Klicke auf „Zahlungspfichtig bestellen“, um deine Bestellung zu finalisieren.

*Bitte beachte, dass du für die CO2-Tauschbox und unsere Abo-Services immer ein MyBRITA-Konto benötigst.

Geh zum Warenkorb und geb den Gutschein-Code in das entsprechende Feld ein. Klicke auf „Hinzufügen“, um den Code zu bestätigen, so wird der Gutschein auf deine Gesamtbestellung angerechnet.

Der Gutscheinbetrag wird automatisch vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen. Du kannst den Gutschein-Code vor Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht jederzeit ändern oder löschen. 

Bitte beachte:
Du kannst nur einen Gutschein pro Bestellung einlösen.
Sollten die Bedingungen für den Gutschein nicht erfüllt sein, weil er z. B. nur für bestimmte Produktkategorien gilt oder die Aktion nicht mehr läuft, wirst du über eine Fehlermeldung informiert.

Die Höhe der Versandkosten beträgt 1,99 € für Bestellungen bis zu 39 €. Ab 39 € Warenwert ist der Versand frei.

Solltest du durch einen Gutschein unter die Warenwertsgrenze von 39 € fallen, betragen die Versandkosten 1,99 €.

 

Dir wird die Versandkostenhöhe in deinem Warenkorb in der Zusammenfassung angezeigt, sobald du mindestens ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast.

Wir tun alles, damit du so schnell wie möglich dein neues BRITA Produkt erhältst!

Sobald deine Bestellung an unseren Logistikpartner weitergegeben wurde, erhältst du eine Benachrichtigung mit der Trackingnummer per E-Mail.*

Nach deiner Bestellung kannst du jederzeit auf den Status zugreifen, indem du dich bei MyBRITA anmeldest. Unter „Meine Bestellungen“, kannst du sehen, ob deine Bestellung schon versandt wurde. Die Details dazu findest du in der oben genannten E-Mail des Logistikpartners.

Wenn du als Gast bestellst, werden wir deine Bestellung natürlich auch per Mail bestätigen und dich benachrichtigen, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Zudem kannst du deinen Bestellstatus über einen Link in der Bestätigungsmail jederzeit einsehen.

*Bitte beachte, dass wir nicht für durch den Logistikpartner verursachte Verzögerungen verantwortlich sind.

Du kannst deinen Einkauf im BRITA Online Shop mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen:

• Kreditkarte (u. a. Visa, Mastercard und American Express)
• PayPal
• Klarna PayNow
• Klarna PayLater

Bei Online Bestellungen verwenden wir eine sichere SSL-Verbindung für vertrauliche Angaben, die du uns während des Bestellvorgangs senden. Damit können deine Informationen nicht von Dritten abgefangen werden.

Mehr Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du in unseren AGB.

BRITA bietet dir ein umfangreiches Ersatzteilprogramm. Wende dich bitte an unseren Ersatzteil-Service.

Mit dem BRITA Filter Spar-Abo erhältst du deine Filter regelmäßig und bequem nach Hause geliefert – ganz ohne zusätzliche Versandkosten. Auf der Produktseite ausgewählter Filterprodukte kannst du die gewünschte Anzahl an Filtern auswählen und siehst direkt, wie lange sie voraussichtlich halten.

Für die Nutzung des Spar-Abos ist ein MyBRITA Konto erforderlich. In deinem MyBRITA Konto kannst du dein Abo jederzeit verwalten, anpassen oder kündigen. So hast du volle Kontrolle und immer frische Filter zur Hand, ohne dich um Nachbestellungen kümmern zu müssen.

Das BRITA Filter Spar-Abo bietet eine bequeme und kostensparende Möglichkeit, regelmäßig neue Filter zu erhalten. Im Vergleich zum Einzelkauf zahlst du pro Filter weniger – mit einer Ersparnis von bis zu 25 %.

Zusätzlich erleichtert das Abo den Filterwechsel: Die Lieferung erfolgt automatisch, sodass kein manuelles Nachbestellen oder zusätzlicher Einkaufsweg nötig ist. So steht immer ein frischer Filter zur Verfügung.

Ein weiterer Vorteil ist die Reduzierung von Plastikflaschen, da jede BRITA Filterkartusche zahlreiche Wasserflaschen ersetzt. Dadurch können sich über die Zeit sowohl finanzielle als auch ökologische Vorteile ergeben.

Das BRITA Filter Spar-Abo ist jederzeit kündbar und bietet eine flexible Lösung für eine zuverlässige Wasserversorgung.

Aktuell ist das BRITA Filter Spar-Abo für die MAXTRA PRO Extra Kalkschutz und die MAXTRA PRO PURE PERFORMANCE Filterkartuschen sowie für den P 3000-S Filter verfügbar. Beim Abschluss eines Abos erhältst du diese Filter mit einem Rabatt gegenüber dem Einzelkauf.

Zukünftig werden weitere BRITA Filter und Filterkartuschen in das Spar-Abo aufgenommen und unter den gleichen vorteilhaften Konditionen angeboten. Es lohnt sich daher, regelmäßig nach neuen Abo-Optionen zu schauen.

Du kannst dein BRITA Filter Spar-Abo jederzeit bequem in deinem MyBRITA Konto kündigen. Gehe dazu wie folgt vor:

Logge dich in dein MyBRITA Konto ein.
Navigiere zum Bereich „Meine Abonnements“.
Wähle das gewünschte Abo aus und klicke auf „Kündigen“.
Folge den weiteren Anweisungen zur Bestätigung der Kündigung.
Nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Dein Abo läuft dann bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aus, und es erfolgen keine weiteren Lieferungen.

Falls du später wieder ein Abo abschließen möchtest, kannst du es jederzeit neu abschließen.

Neben dem Zylinder, der im Wassersprudler in Gebrauch ist, brauchst du weitere 4 Zylinder, um den Tauschservice bestmöglich zu nutzen. Universalzylinder, die du bereits besitzt, kannst du einfach in den Tauschservice einbringen.

1. Bestelle in unserem Onlineshop deine 4er-Tauschbox. 
    
2. Wir liefern dir die erste Box innerhalb von wenigen Werktagen bequem und kostenfrei per DHL nach Hause.
    
3. Hast du 4 leere CO₂-Zylinder gesammelt, sende sie mit dem beigefügten kostenlosen Retourenschein via DHL im Originalkarton an uns zurück. Du kannst für den Tauschprozess auch gerne deine bereits vorhandenen Universalzylinder nutzen.
    
4. Deine Retoure löst automatisch die Lieferung eines neuen 4er-Packs CO₂-Zylinders aus. Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop hinterlegte Zahlungsart, sobald der volle 4er-Pack verschickt ist.

BRITA CO₂ ist ein Universalzylinder, den du für den sodaONE, sodaTRIO sowie für viele gängige Sprudler auf dem Markt nutzen kannst. Der yource CO₂-Zylinder ist speziell für unsere yource Wasserbars: den yource pro top und yource pro select.

Die yource CO₂-Zylinder sind speziell für unsere yource Produkte den Wasserspender yource pro top und die Küchenarmatur yource pro select entwickelt worden.

Du kannst den Tauschservice ganz einfach über dein MyBRITA-Konto kündigen. Schicke uns anschließend die 4 geliehenen Zylinder zurück, damit wir dir den Pfandbetrag zurückerstatten können.

Bei der Lagerung von CO₂-Zylindern empfehlen wir dir folgende Punkte zu beachten:

1. CO₂ ist ein geruchs- und farbloses Gas. Dieses kann unter großer Hitzeeinwirkung explodieren. 
2. In hoher Konzentration und unzureichender Belüftung besteht zudem Erstickungsgefahr. 
3. Zylinder daher nicht direkter Sonnenbestrahlung aussetzen.
4. Umgebungstemperatur von unter + 50 °C einhalten.
5. Für ausreichende Belüftung der Umgebung sorgen.
6. Zylinder aufrecht lagern.
7. Keine Veränderungen am Zylinder durchführen, wie z. B. Anstechen.
8. Beschädigte Zylinder umgehend austauschen.
9. Außerhalb der Reichweite von Kindern lagern.
10. Zylinder nicht selbst nachfüllen.

BRITA haftet nicht bei unsachgemäßer Handhabung des CO₂-Zylinders.

Die Tauschbox mit 4 CO₂-Zylinderfüllungen kostet dich 27,99 €. Bei der Erstbestellung kommt noch ein Pfand von 15,00 €/Zylinder hinzu, den du nach Beendigung der Tauschbox zurückerhältst.

Du kannst alle handelsüblichen 425 g CO₂-Zylinder mit Universal-Schraubgewinde in das CO₂-Tauschmodell einbringen. Verwende auf keinen Fall größere, kleinere oder Spezial-Zylinder wie den yource-Zylinder.

Die CO₂-Tauschbox enthält Universalzylinder passend für unsere Wassersprudler sodaONE, sodaTRIO, sodaTRIO pro, sowie alle gängigen Wassersprudler mit Schraubsystem. Hierbei handelt es sich um handelsübliche CO₂-Zylinder mit Universal-Schraubgewinde.

Für die Küchenarmatur yource pro select oder den Wasserspender yource pro top, die spezielle Zylinder benötigen, haben wir einen eigenen Tauschservice, die yource CO2-Tauschbox.